今年以來，銷售分公司堅持“以客戶為中心”的營銷理念，有效應(yīng)對煤炭市場變化，通過穩(wěn)定供應(yīng)、高效調(diào)運、客戶開拓和增值服務(wù)等有力措施，打出提升供需雙方合作價值和企業(yè)效益的組合拳，為完成全年煤炭銷售任務(wù)蓄力賦能。強統(tǒng)籌、穩(wěn)產(chǎn)銷。該公司密切關(guān)注市場行情和行業(yè)政策，科學(xué)統(tǒng)籌，精準(zhǔn)施策，不斷提升應(yīng)急處理和運銷保障能力。面對嚴(yán)峻的形勢任務(wù)，制定出臺了《“跨新春 度兩節(jié) 保兩會”運銷保障方案》《2024年配煤方案》，通過加強與礦廠、站臺、鐵路、港口的協(xié)調(diào)溝通，采取“月定量、旬計劃、周推進”方式，實現(xiàn)產(chǎn)銷緊密銜接。推進“公鐵港”協(xié)同高效運轉(zhuǎn)，保證應(yīng)銷盡銷、早銷快銷，以高度使命感力保產(chǎn)運銷穩(wěn)定順暢。
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訪客戶、拓市場。該公司始終堅持“問題導(dǎo)向”和“結(jié)果導(dǎo)向”，結(jié)合形勢任務(wù)，主動“走出去”，訪客戶拓市場。一季度，為保證煤炭銷售產(chǎn)銷順暢，營銷人員來回奔波于崗位、站臺和客戶生產(chǎn)現(xiàn)場之間，調(diào)研、協(xié)調(diào)、走訪100余次，及時協(xié)調(diào)煤礦、洗煤廠生產(chǎn)任務(wù)，確保質(zhì)量合格穩(wěn)定。選派專業(yè)團隊赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場了解用煤情況、傾聽訴求反饋，為客戶提供“一攬子”供應(yīng)方案。逆市新開拓優(yōu)質(zhì)客戶10余家，并為其量身定制供應(yīng)方案，消除客戶顧慮，提升客戶合作粘性和市場占有率。
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保終端、促履約。該公司堅持實施“大客戶”戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，強化終端客戶維護，持續(xù)提升營銷質(zhì)量。在生產(chǎn)任務(wù)緊張的情況下，科學(xué)采用多礦聯(lián)保、定制化生產(chǎn)、“兩港”互補、全煤種配煤等有效方式，確保終端客戶用煤發(fā)運，促進合同穩(wěn)定履約，千方百計穩(wěn)定了市場份額和產(chǎn)品價格，為保供、保暖、保電、保民生作出了貢獻。
優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)價值。推進數(shù)字賦能、線上管理、商業(yè)變革等機制創(chuàng)新，利用“焦煤在線”實現(xiàn)合同簽訂、調(diào)運下量、付款結(jié)算等“一站式”線上流程辦理。推進“無人值守過磅系統(tǒng)”、“無人采制化監(jiān)管系統(tǒng)”建設(shè)，實現(xiàn)煤炭數(shù)量、質(zhì)量的自動上傳統(tǒng)計。發(fā)揮銷售、貿(mào)易、海運、進口等板塊優(yōu)勢，與客戶開展全流程、多維度、深層次的綜合供應(yīng)業(yè)務(wù)，持續(xù)構(gòu)建客戶需求和內(nèi)部聯(lián)動響應(yīng)機制，構(gòu)建起產(chǎn)洗銷貿(mào)運商業(yè)大格局，全方位提升客戶滿意度和體驗感。