今年9月份是我國(guó)第47個(gè)“質(zhì)量月”，銷售分公司緊扣“加強(qiáng)質(zhì)量支撐，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，提升品牌形象，打造世界一流”的活動(dòng)主題，圍繞山西焦煤、山煤國(guó)際活動(dòng)總體要求，積極制定了質(zhì)量月活動(dòng)方案，開展了內(nèi)容豐富多彩的質(zhì)量月活動(dòng)。

營(yíng)造活動(dòng)氛圍鼓干勁。為保證今年質(zhì)量月活動(dòng)取得實(shí)效，讓質(zhì)量理念能夠深入每名職工內(nèi)心，該公司利用展板、條幅、電子屏、微信工作群等途徑進(jìn)行廣泛宣傳，不斷加深全體職工對(duì)“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)職工質(zhì)量意識(shí)的進(jìn)一步提高，引導(dǎo)職工主動(dòng)追求、自覺參與煤炭產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，以創(chuàng)新理念和實(shí)干精神推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

深化主題活動(dòng)創(chuàng)實(shí)效。按照“提煤質(zhì)、促銷售、增效益”的思路，該公司不斷深化“質(zhì)量月”活動(dòng)，結(jié)合礦井煤質(zhì)管理實(shí)際，開展一系列主題活動(dòng)。各辦事處、化驗(yàn)室人員深入生產(chǎn)單位，協(xié)調(diào)生產(chǎn)發(fā)運(yùn)單位解決銷售、洗選加工、原煤生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)問題，對(duì)質(zhì)量管理體系中存在問題進(jìn)行整改，識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，完善防控措施，提升質(zhì)量管理水平，嚴(yán)把煤炭產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，充分發(fā)揮了銷售分公司區(qū)域化驗(yàn)室的“質(zhì)量管控中樞”作用。

提升服務(wù)質(zhì)量塑形象。深刻認(rèn)識(shí)到品牌對(duì)于提高產(chǎn)品銷量，提升產(chǎn)品效益的重要作用，創(chuàng)造性將提升服務(wù)質(zhì)量納入到了“質(zhì)量月”活動(dòng)中。銷售分公司積極走訪客戶和收集客戶信息，加強(qiáng)售后滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)工作機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)營(yíng)銷工作軟實(shí)力，客戶回訪好評(píng)率達(dá)100%。